A mensagem abaixo é apenas uma complementação do tema... Percebo que, em muitas organizações ainda há certa resistência das equipes em normatizar aquilo que executa. Reter a informação do colaborador, normatizar e fazer disso um padrão requer envolvimento não só da operação, mas principalmente das áreas mais estratégicas. O profissional da área de Processos, além de ser um facilitador, tem como desafio a conscientização dessa atividade.
