Na aula o professor fala em foco em pessoas, e todo o Kaizen parece que tem esse conceito em fazer algo não traumático. Mas está escrito foco em processo:(
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No slide está foco em processos, não seria em pessoas?
Olá Telma!
Neste caso não, na vídeo aula é citado “que as melhorias são em relação às ferramentas, os processos, os procedimentos, e não nas pessoas”. Entretanto, é necessário que haja o envolvimento e o engajamento das pessoas envolvidas para que essas melhorias de fato aconteçam.
Espero ter ajudado.
Forte abraço e sucesso sempre!!