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No caso do usuario chave não saber que indicador ele quer ver, posso sugerir?

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Oi Jose! Como vai?

Não sei se entendi direito a sua dúvida, mas veja se isso te atende.

Se você está montando um projeto de business intelligence para alguém, e essa pessoa não souber direito o que quer mensurar, você pode investigar mais a fundo quais são os objetivos de negócio dela. A partir disso, pode sim fazer sugestões do que mensurar. Geralmente as pessoas sabem o que querem, mas podem não saber traduzir isso em indicadores. Nesses casos você pode ajudá-las a entender as métricas que indicam "sucesso" para aquele negócio.

Espero que ajude! Caso sua dúvida não seja exatamente essa, por favor me avise.