Creio que seja melhor o tipo de entrevistas abertas, já que o analista possui um conhecimento vasto sobre o tema e por se tratar de melhorias, já se terá funcionalidades desenvolvidas. Ele terá que entender como funciona o app atualmente na visão do cliente e de como poderá agregar melhor valor para poder facilitar o uso desse app. Nesse caso, ele não teria que fazer perguntas no sentido de levantar requisitos para desenvolver uma funcionalidade do zero e sim entender como está se comportando o sistema, o que afeta positivamente e negativamente o cliente e assim, corrigir os pontos críticos.
