Os conceitos de ZOPA e MACNA são sensacionais! Eu não sou do mundo VENDAS, e tenho aplicado os conceitos em minhas negociações diárias. E tem surtido efeitos muito positivos. Tenho uma dúvida, como acessar um cliente que não compreende a necessidade de um esforço compartilhado, para entregar valor em uma iniciativa?