Bom, eu iniciando um processo de Design Thinking para ajudar em algum desafio, meus primeiros passos seriam a observação. Para poder entender um pouco do que está acontecendo, com uma visão melhor dos supostos problemas, procuraria uma abordagem mais adequada para resolver a situação. Usaria também a empatia para entender melhor as dores e chegar numa solução ideal para todos.
