Sim Linton,
eu não sei te dizer porque isso está acontecendo, pois é problema de login da própria IBM e eu não tenho acesso a isso. Deve ser alguma configuração na autenticação deles que acaba complicando na hora de logar. Inclusive o erro 500 é um erro de servidor interno, fico de mãos atadas.
Eu tinha passado o outro link para você tentar, porque vai que né :/, vai que fosse algum redirecionamento, mas se não é isso, só o suporte mesmo para eles arrumarem essas configs e você poder seguir.
Este aqui é o link
para o suporte aqui no Brasil. Você pode ligar, postar em um fórum, e tem também este outro link, mas em inglês, que lida justamente com os casos de problema no login. Infelizmente, deve ser um problema recorrente para eles terem feito uma sessão para isso.
Veja o que você prefere e se precisar de algo, estaremos aqui.