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Não é possivel acessar o site da indicação de leitura: "Como bons ouvintes realmente se comportam"

Parece que não existe mais o site BR para o Harvard Business Review.

Consegui acessar o artigo através da versão salva no Web Archive:https://web.archive.org/web/20210225162446/https://hbrbr.com.br/bom-ouvinte/

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Vale