Oi, Elton, tudo bem?
Peço desculpas pela demora em te responder!
Gostaria de entender melhor a situação para identificar o tipo de problema que pode estar acontecendo. Para isso, peço que você faça uma gravação da sua tela e envie aqui pelo fórum para que eu consiga te ajudar a encontrar uma solução.
Uma opção para você gravar sua tela é utilizar alguns aplicativos como o ScreenToGif. Segue abaixo um passo a passo para você baixar e utilizar essa ferramenta:
Inicialmente entre no site do aplicativo;
Em seguida, na tela inicial, verifique se o seu sistema é compatível e clique em pacote. caso não seja, clique na opção mais downloads:
Após o download ser concluído basta clicar no programa e executar a instalação seguindo as instruções do próprio instalador.
Em seguida você só precisa abrir a ferramenta e escolher a opção de gravador para gravar sua tela:
Ao clicar na opção gravador, uma tela será aberta e você pode ajustar o tamanho da tela para gravar apenas o que você deseja e também a quantidade de frames por segundo. Escolhido o tamanho e a quantidade de frames é só clicar em gravar.
Ao acionar o botão de gravar, a tela sofre algumas alterações. A borda superior mostra o tempo de tela gravado e na borda inferior o botão gravar é substituído pelos de pausar e de parar.
Ao terminar a gravação basta apertar no botão de parar, nesse momento outra tela aparecerá. Nela você pode ver a gravação que você fez, ou já salvar o arquivo.
Como mencionei anteriormente há outras formas de gravar a tela do computador. Outra opção é o Screencastify - uma extensão do Google Chrome que permite gravar a tela de forma fácil e intuitiva.
Espero que dê tudo certo!
Grande abraço!