Olá Evelin!
Pelo que você descreveu, parece que o WordPress está solicitando suas credenciais FTP para prosseguir com a atualização. Isso pode acontecer por algumas razões, como permissões de arquivo no servidor ou configurações específicas do WordPress.
Há essa documentação que, além de ensinar como atualizar a ferramenta, você também pode verificar casos de erros. Acredito que ela vai lhe ajudar, a reparar essa questão, Evelin:
Espero que essas sugestões ajudem você a resolver o problema com a atualização do WordPress.
Espero ter ajudado e reforço que em casos de dúvidas, conte sempre com o fórum da comunidade Alura! Bons estudos!
Sucesso ✨
Um grande abraço e até mais!
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