Pode ser erro de compreensão da minha parte, mas achei confusa a pergunta do simulado:
"Entrada de quais processos poderia ser considerada pelo gerenciamento de nível de serviço a negociação de acordos de nível de serviço (ANS)?"
Pode ser erro de compreensão da minha parte, mas achei confusa a pergunta do simulado:
"Entrada de quais processos poderia ser considerada pelo gerenciamento de nível de serviço a negociação de acordos de nível de serviço (ANS)?"
Oi Alessandra,
Obrigada pelo feedback, vou encaminhar para o nosso time de revisão.
Bons estudos.