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resposta

Não aparece nada para mim tb ao clicar personalizar

Pois é, o meu também quando clico em personalizar aparece igual do Tarcisio, o que fazer?

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Oi, Cristiana, tudo bem?

No seu painel do administrador, são pedidos atualizações para o plugin Elementor e Astra ? Se sim, atualiza e veja se é as opções aparecem.