Na padaria onde trabalho, a gente até usa o WhatsApp pra vender, então já tem um pezinho no digital. Mas, pra falar a verdade, ainda estamos só no básico: só mudamos o jeito de anotar pedidos, não mudamos a forma de pensar ou de trabalhar no dia a dia. Sobre ter um site ou virar uma plataforma, também não estamos utilizando. Só vendemos direto pro cliente, não tem aquele esquema de vários tipos de usuários interagindo, como acontece em aplicativos de entrega ou marketplaces.
Oii, Isabella! Que legal ver você trazendo um exemplo tão real do dia a dia.
Você foi super clara: usar o WhatsApp já é um ótimo começo, mostra que vocês estão abertos ao digital. Isso, inclusive, é um passo importante na jornada da transformação digital — sair do papel e começar a experimentar novas formas de se conectar com os clientes.
Mas como você mesma disse, transformação digital vai além da ferramenta, né? Envolve mudar o jeito de pensar, de se organizar, de tomar decisão com base em dados, por exemplo. E isso leva tempo mesmo!
Se for do interesse da padaria, dá pra ir avançando aos poucos:
O mais importante é que vocês já estão observando e refletindo sobre o assunto — e isso é sinal de que o caminho tá se abrindo.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!