O setor de Relacionamento com clientes no Business Model Canvas refere-se à forma como uma empresa interage e se comunica com seus clientes em potencial, bem como com seus clientes atuais. Isso inclui entender as necessidades e expectativas dos clientes, definir canais de comunicação adequados para cada segmento de clientes, estabelecer políticas de atendimento ao cliente, gerenciar reclamações e feedbacks, entre outros aspectos relacionados ao relacionamento com o cliente. O objetivo é desenvolver um relacionamento duradouro e de valor com os clientes, o que pode aumentar a fidelidade, a retenção e a satisfação do cliente, além de contribuir para o crescimento e sucesso do negócio.
