Este curso proporcionou uma jornada valiosa, guiada pela experiente Val, que nos conduziu através das complexidades da comunicação e gestão de conflitos no ambiente de trabalho. A abordagem foi abrangente e nos permitiu explorar temas cruciais, como: respeito, empatia além de abordar pontos sobre a impactante falta de respeito nas relações profissionais.
As conversas foram aprofundadas e me permitiu aprender a identificar e evitar comportamentos desrespeitosos, reconhecendo assim, a importância da empatia na construção de um ambiente saudável. Essas discussões sobre conversas violentas me mostraram como julgamentos e comparações podem ser prejudiciais no ambiente de trabalho, me incentivando a adotar uma abordagem mais factual e franca.
Foi legal ter esse alerta para as armadilhas comuns, pois me ofereceu a orientação necessária para evitar rótulos e ataques pessoais. Vejo que a segurança psicológica emergiu como um pilar fundamental em minha vida, conectando a franqueza com o clima de trabalho ideal e potencializando o respeito mútuo, além de dar ênfase a importância de ter lideranças que promovam estes ambientes propícios a conversas abertas.
O curso também me instruiu sobre como lidar com os julgamentos, além de apresentar a importância da preparação para dar feedbacks transparentes e utilizar de estratégias que enfrentem as divergências e os conflitos, sejam eles internos ou externos. Vejo que neste final, fui capacitada a reconhecer quando agi com desrespeito, identificando comportamentos prejudiciais, para que eu possa conduzir conversas construtivas, e possa me posicionar de uma forma não agressiva, promovendo ambientes psicologicamente seguros.
Em suma, entendo que este curso oferece inúmeras habilidades e nos deixa apto a reconhecer e também superar desafios comuns, que encontramos no ambiente de trabalho, promovendo uma cultura de respeito, comunicação eficaz e gestão saudável de conflitos.
