Professor, uma mudança de um serviço não deveria ser abordada pelos processos de Estratégia de Serviço e depois pelos processos do Desenho de Serviço?
Estou tentando entender o fluxo de uma mudança. A requisição vai direto pro Gerenciamento de Mudanças? Ele não consulta os especialistas do Gerenciamento de Demanda, Relacionamento de Negócios, etc.?
Não precisa existir um parecer dos gerentes de capacidade, disponibilidade, etc.? Tudo o que diz respeito a mudanças fica apenas sob o gerente de mudanças?
