Referente ao curso Criação de valor: conhecendo os conceitos-chave para gerenciamento de serviços, no capítulo Princípios fundamentais dos relacionamentos de serviço e atividade Faça como eu fiz: Modelo de relação de serviços
“Quando os serviços são entregues pelo provedor, eles criam novos recursos para os consumidores de serviços ou modificam os existentes.”
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Olá, Eula! Tudo bem?
Excelente citação! Obrigada por compartilhar!
Bons estudos!
