Colaborador: Acho que se reduzirmos o tempo de resposta no chat para 30 segundos, vamos melhorar a experiência do cliente.
Líder: Entendi que você acredita que reduzir o tempo de resposta no chat vai impactar positivamente a experiência do cliente. É isso mesmo?
Colaborador: Sim, acho que os clientes ficariam mais satisfeitos.
Líder: Você percebe algum desafio que poderíamos enfrentar ao implementar essa redução no tempo de resposta?
Colaborador: Talvez precisaríamos de mais pessoas no suporte ou uma redistribuição da equipe.
Líder: Então, você considera que, além de reduzir o tempo de resposta, é importante avaliar os recursos disponíveis para garantir que a equipe consiga atender a essa nova demanda. Certo?
Colaborador: Exatamente! Acho que isso é essencial para o plano funcionar.
Líder: Ótima visão! Vamos explorar juntos as possibilidades e os impactos, considerando esses pontos.
