No meu dia a dia, utilizo diversos produtos digitais e percebo como o UX influencia diretamente minha relação com eles. Quando um aplicativo tem um fluxo bem definido, navegação intuitiva e informações claras, a experiência se torna mais fluida e a fricção é reduzida, o que facilita a realização das tarefas, gera mais confiança e até me faz recomendar esses produtos para amigos.
Por outro lado, já passei por situações em que a navegação era confusa e tarefas simples exigiam muitos passos, o que acabou gerando frustração e me fez desistir de continuar usando.
Para mim, isso deixa claro como uma boa experiência faz total diferença. Quando o produto é pensado de forma simples e centrada no usuário, dá vontade de continuar usando e quando isso não acontece, o abandono acaba sendo quase inevitável.
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