Estou fazendo tanto o curso de Introdução a Métodos Ágeis quanto o curso para a Certificação ITIL Foundations e notei que enquanto a ITIL prega a importância de uma documentação, principalmente no Desenho de Serviço (com a criação de catálogos de serviço entre outros), os métodos ágeis estão sempre interessados na entrega de valor do produto, tanto que a fase de Inception deve durar até uma semana ou até mesmo um dia. Gostaria de fazer algumas perguntas e trazer a discussão para o fórum: Seguir a ITIL e aplicar métodos ágeis é conflitante? Sim! Não! Por quê? Se é importante a documentação proposta pela ITIL quem fará essa documentação? O próprio time? Alguém que está apenas envolvido com o projeto mas não comprometido?
