Boa noite,
Venho fazendo as aulas da carreira de Agilidade da Alura e uma dúvida que vem martelando minha cabeça é: Posso aplicar a metodologia ágil em uma área que não trabalhe com tecnologia? Uma área que eu trabalhe com pessoas por exemplo?
Atualmente sou coordenador de atendimento ao cliente, e gostaria de saber se é possível fazer com que meu time seja mais ágil utilizando uma metodologia deste tipo.
Desde já agradeço.
Oi César,
Os métodos ágeis podem influenciar desde a maneira como um código de desenvolvimento é feito até toda a forma como uma empresa funciona.
Existem cada vez mais exemplos de aplicação desses métodos se expandindo em toda a cadeia produtiva ou até mesmo em empresas fora da área de TI, como no marketing e RH.
No domínio de Negócio se encontram os assuntos ligados aos produtos e objetivos da empresa: cálculos de ROI (Return On Investment) do produto e suas próximas funcionalidades, priorização, planejamento das próximas releases e eventualmente contratos no contexto ágil. Nesse domínio está a maior parte do conhecimento que o Product Onwer deve ter.
No domínio Cultural, o foco está nas relações humanas. Nesse domínio se encontram dois assuntos extremamente importantes para a agilidade: a quebra de paradigmas e a melhoria contínua. Além desses pontos, podemos destacar a auto-organização e a motivação dos indivíduos e times.
O domínio Organizacional é mais ligado a forma de trabalho do time: quais métodos o time usa, como é o ciclo de desenvolvimento, o processo iterativo e a distribuição das pessoas nos times.
No domínio Técnico há uma atenção para a forma como o trabalho é feito pelo time. A automação é um conhecimento fundamental nesse domínio, pois se reflete nos demais assuntos técnicos: qualidade, padrões, ferramentas etc…
Fez sentido?
Quando puder, conta pra gente. :)
Bons estudos