Olá, Daniela! Tudo bem?
Para criar as metas no Analytics você deve seguir os seguintes passos:
- Acesse a aba de administrador e a vista de propriedade que deseja editar;
- Acesse a coluna de Vistas e clique em Metas;
- Acesse Nova Meta ou Importar da Galeria para configurar suas metas. Caso essas opções não apareçam, é porque você já chegou ao limite de 20 metas para essa vista.
Se seus resultados continuarem zerados, pode indicar um bug do sistema. Neste caso, recomendo que entre em contato diretamente com o atendimento do Analytics para receber instruções detalhadas.
Bons estudos! Abraços :)