Eu entendo que obter as reações positivas, normalmente significam que a Persona, ou publico alvo estão alinhados com o conteudo publicado, porem e situações como Timing Post que geram revolta? Que a reação esperada da propria marca, que a opinião da marca é de que o assunto seria triste ou "reação brava"? como podemos medir se as pessoas estão bravas com o post ou com os assunto?
