Caro Luis,
Obrigado pela sua postagem!
Para visualizar os referidos exemplos pense na comunicação do valor gerado por alguma entrega gerada e aceita pelo cliente anteriormente.
Por exemplo, imagine que você esta num time scrum trabalhando em uma funcionalidade para ampliar um determinado serviço para um site, onde o cliente prevê que esta funcionalidade potencialmente aumentará o número de usuários deste site em 50%.
Pois bem, depois desta funcionalidade ser implantada a projeção de crescimento do site é atingida e o cliente compartilha este feedback positivo de valor gerado, e passa a dar mais credibilidade e se engajar nos rituais do projeto, se dedicando mais nas interações com o time scrum.
Com isso, esta "energia positiva" gerada por este aumento de engajamento e percepção de valor gerado ao cliente, certamente vai motivar o time scrum e buscar aprimorar ainda mais seus trabalhos, concorda!?
Bons estudos!