Após expor a situação aos funcionários de maneira clara, transparente e branda, incluindo os passos anteriores e as possíveis soluções levantadas, eu apresentaria a técnica 5W1H e solicitaria que cada um formulasse hipóteses escritas anonimamente através da técnica Brainwriting para evitar o viés de grupo.

Em seguida, os pontos seriam discutidos em uma sessão de Brainstorming, garantindo que cada um tivesse a oportunidade de apresentar suas ideias genuínamente. As ideias seriam então reformuladas, se necessário, e organizadas em uma Matriz FOFA.

Considerando a situação financeira da loja, o Zen Voting seria substituído por uma Priorização por Matriz. A partir dessa etapa, seria necessário retornar ao Duplo Diamante e implementar as soluções mais viáveis.