Após a contextualização dos problemas encontrados, iniciaria com um brainstorming ou brainwriting, no caso de manter o anonimato ou obter resultados sem viés. Porém, prefiro a ferramenta 5w1h, no caso de maior detalhamento e exploração de cada problema. No caso gatito, acredito que as ferramentas utilizadas foram as mais apropriadas. Utilizo a matriz FOFA, mas gostei da ideia de começar pelas ideias e depois organiza-las na matriz. A votação por zen voting, para determinação de ideias viveis e não viáveis, de acordo com a opinião da equipe, foi uma ferramenta muito interessante devido ao anonimato e resultado sem viés.
