Para atender melhor às necessidades da liderança, minha apresentação deve ser objetiva, visual e orientada à tomada de decisão.
Devo começar apresentando os principais resultados e, em seguida, explicar os motivos dos desvios, seus impactos e as possíveis ações.
Para facilitar a compreensão, posso utilizar: gráficos, dashboards, indicadores-chave, comparações e destaques visuais, evitando excesso de tabelas e informações desnecessárias.
A apresentação deve responder rapidamente a quatro perguntas: Onde estamos? O que aconteceu? Por que aconteceu? O que precisamos fazer?
Assim, os números deixam de ser apenas informações financeiras e passam a funcionar como instrumentos para orientar decisões, definir prioridades e alcançar os objetivos estratégicos da organização.
Mapa de Empatia – Time de Liderança
Público-alvo
Time de liderança que precisa de um panorama claro dos resultados financeiros para acompanhar o desempenho da organização e tomar decisões estratégicas.
O que pensa e sente?
1 - Preocupa-se com o desempenho financeiro e o cumprimento das metas.
2 - Precisa ter uma visão clara da situação atual da organização.
3 - Busca identificar rapidamente problemas, riscos e oportunidades.
4 - Espera que os números apresentados apoiem decisões estratégicas.
5 - Pode sentir dificuldade quando há excesso de informações ou indicadores complexos.
6 - Precisa confiar que os dados apresentados são corretos e relevantes.
O que ouve?
1- Recebe cobranças da alta administração sobre resultados e metas.
2 -Ouve informações das áreas financeira, operacional e comercial.
3 -Recebe opiniões e análises dos gestores das diferentes áreas.
4 -Acompanha informações sobre mercado, economia, clientes e concorrência.
5 - É constantemente questionado sobre resultados, custos e perspectivas futuras.
O que vê?
1 - Relatórios financeiros, indicadores, gráficos e dashboards.
2 - Resultados realizados comparados com orçamento e metas.
3 - Evolução das receitas, despesas, custos e resultados.
4 - Cenários internos e externos que podem impactar a organização.
5 - Desempenho das diferentes áreas e seus impactos no resultado geral.
O que fala e faz?
1 - Faz perguntas objetivas: "Estamos dentro da meta?", "Onde está o principal desvio?"e "Qual é o impacto?"
2 - Busca entender as causas dos resultados.
3 - Compara o desempenho atual com períodos anteriores.
4 - Define prioridades e ações corretivas.
5 -Utiliza os dados para estabelecer metas e direcionar recursos.
6 - Cobra resultados e acompanha a execução das decisões tomadas.
Dores
1 - Excesso de informações sem uma conclusão clara.
2 - Dados apresentados de forma técnica ou pouco visual.
3 - Dificuldade para identificar os indicadores realmente importantes.
4 - Falta de conexão entre os números e os objetivos estratégicos.
5 - Informações desatualizadas ou divergentes entre áreas.
6 - Apresentações longas que dificultam a tomada de decisão.
Necessidades
1 - Visão geral clara e objetiva dos resultados.
2 - Indicadores-chave (KPIs) apresentados de forma simples.
3 - Comparações entre realizado, orçamento e metas.
4 - Identificação dos principais desvios e suas causas.
5 - Visualização dos riscos e oportunidades.
6 - Informações confiáveis, atualizadas e relevantes.
7 - Recomendações que ajudem a transformar os dados em decisões.
Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!