Olá Maria, tudo bem.
Parbaéns pela construção do mapa de empatia =D, eu consigo visualizar muito bem quais são as dores e já fico com varias ideias de como solucionar e coisas que pode ser feita no produto ou na construção de um produto novo.
É um framework que ajuda bastante o dia a dia da pessoa UX designer.
Queria trazer também que temos conteúdos atualizados sobre strategy na plataforma =D se tiver interesse em revistar ^^
FORMAÇÃO UX STRATEGY
https://cursos.alura.com.br/formacao-ux-strategy
Um abraço e bons estudos ^^