Mão na massa: tratativas e melhoria contínua

Situação 1 – Conflito em time de tecnologia:
O conflito entre Heloisa, desenvolvedora plena, e Paulo, desenvolvedor júnior, surgiu durante a prática de pair programming, quando Heloisa, por se considerar mais experiente, passou a impor suas decisões e ordens, reduzindo o espaço de colaboração e aprendizado. Paulo sentiu-se desvalorizado e acuado, evitando expressar seu desconforto, o que resultou em resistência e deterioração da comunicação entre ambos. Trata-se de um conflito interpessoal e de papéis, que poderia ser gerido por meio de diálogo aberto, feedback construtivo e orientação sobre colaboração e respeito mútuo dentro da metodologia adotada.

Situação 2 – Conflito entre liderança e liderados:
Joana, gerente de recrutamento, precisou adaptar rapidamente o trabalho de sua equipe devido a mudanças estratégicas da empresa, mas tomou decisões sozinha e comunicou as alterações de forma repentina, sem orientar claramente o time. Isso gerou sentimentos de insegurança, desalinhamento e falta de preparo, especialmente entre os recrutadores sem experiência nas novas áreas de atuação. O conflito é organizacional e de comunicação, e poderia ser gerido com transparência, envolvimento do time nas decisões, comunicação empática e plano de transição estruturado, garantindo clareza e engajamento diante das mudanças.