Olá,
Acredito que possa ter ocorrido algum erro nos dados fornecidos para o segundo caso:
Conforme pode ser observado, o resultado da subtração dos dados apresenta uma distribuição normal (média = moda = mediana), logo não seria apropiraodo o uso do teste de Wilcoxon.
Para esse caso, eu não sei qual seria o teste mais adequado.
Oii, Adenilson! Tudo bem?
Neste contexto do caso 2, uma sugestão é utilizar o teste de Mann-Whitney para comparar dois grupos distintos e independentes das avaliações do usuário.
Como material base para resolver o desafio, você pode rever a aula que aplica o teste de Mann-Whitney e também a alternativa de resolução do Instrutor, que fica disponível ao clicar no botão verde Ver opnião do instrutor.
Espero ter ajudado. Qualquer duvida, conte conosco.
Abraço!