Considero que a afirmativa abaixo é correta:
Um produto ou serviço deve reduzir as dores ou aumentar os ganhos das pessoas, com base na percepção delas sobre o que é mais importante.
Embora fique melhor substituindo "um produto ou serviço" por "a proposta de valor", como a maior parte das propostas de valor se resumem a um produto (bem ou serviço) não concordo que a afirmativa se errada.
hoje, com a Alura e o Google Gemini
Olá Paulo :)
O exercício em si pede para relacionarmos a relação de um produto/serviço, que pode ser tangível ou intangível, no contexto atual da tecnologia. Sob esse ponto, a alternativa A relaciona melhor o que um produto ou serviço pode ser, ultrapassando as barreiras de físico e digital. Sua opinião não está errada, a alternativa D trata a ótica da proposta de valor, como você mesmo explicou, e não sobre um produto. Conseguiu entender? Qualquer dúvida estamos aqui :).