Para item: “Preciso de algum lugar onde eu veja quem vai atender a cliente"
É necessário compreender o objetivo da implementação, se é para gerenciar a relação de clientes e o profissional quem vai atender, compreender os privilégios da acesso desta aba, a depender do nível de dificuldade e detalhes podemos dialogar com critérios de priorização conforme possíveis versão, levando em consideração prazo/urgência e desejo da cliente. Creio que pensei numa dimensão mais detalhada da situação.
