Ao longo da minha carreira, percebi o quanto é essencial me conhecer para lidar melhor com situações de estresse. Identificar o que me tira do sério foi o primeiro passo. Aos poucos, comecei a notar padrões nas minhas reações quando estou sob pressão ou em conflitos. Com isso, fui criando formas de lidar com as minhas emoções e com a das outras pessoas. Esse autoconhecimento foi fundamental para melhorar minha comunicação e como me expresso.