Fiquei em dúvida sobre KPI, sou engenheira e aprendi que KPI era apenas um indicador e que não tinha relação com um indicador que foi previamente analisado antes. Pode reforçar o conceito?
Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Fiquei em dúvida sobre KPI, sou engenheira e aprendi que KPI era apenas um indicador e que não tinha relação com um indicador que foi previamente analisado antes. Pode reforçar o conceito?
Olá.
Não sei se entendi muito bem sua dúvida. Um KPI pode ter como origem outro KPI? Creio que sim. Veja o exemplo abaixo referente a um serviço de assinaturas: KPI independente 1: clientes inadimplentes em determinado período. KPI independente 2: clientes que ficaram adimplentes em determinado período. KPI dependente: índice de churn. - Diretamente relacionado aos dois KPIs independentes na análise anterior.
Abraço,