Jornada do usuário | Marketing Digital: análise de métricas

Produto: Podcast, não transmitido ao vivo, que aborda temas de mídia e negócios.

Ordem da Etapa	Nome da Etapa	Detalhe da etapa	Métricas
1º	Descoberta	Conhecer o podcast pela primeira vez. Essa descoberta pode ocorrer por meio de cortes ou postagens nas redes sociais, YouTube Shorts ou recomendações dos apps o quais está hospedado (Spotify, Deezer, Apple Podcasts e Amazon music) ou boca a boca.	Alcance (número de views e impressões); Taxa de cliques em links; Novos seguidores.
2º	Primeira escuta	Dar play em um episódio inteiro ou parcial.	Plays únicos por episódio; Tempo médio de reprodução; Avaliações; Comentários e reações.
3º	Engajamento	Seguir o podcast, comentar e compartilhar	Curtidas, comentários e compartilhamento; Taxa de engajamento.
4º	Retenção	Tornar-se um ouvinte recorrente.	Número de ouvintes recorrentes; Frequência média de escuta; Taxa de retorno por episódio.
5º	Fidelização	Se tornar parte da comunidade, interagindo durante as lives e nas redes sociais.	Comentários em lives; Engajamento nas redes sociais; Taxa de retenção.
6º	Promoção	Recomendar e/ou mencionar o podcast.	Menções orgânicas.

Olá! Como vai?

Que estrutura de etapas de engajamento bem pensada!

Sua resposta mostra uma excelente organização ao dividir o processo em fases claras e progressivas, facilitando o acompanhamento da jornada do ouvinte. Também revela atenção aos detalhes ao incluir métricas específicas para cada etapa, o que contribui para uma análise mais precisa. Além disso, a escolha de canais e formatos como Shorts, redes sociais e plataformas de streaming demonstra uma abordagem multicanal eficiente.

Uma sugestão seria incluir ações recomendadas para cada etapa, como tipos de conteúdo ou campanhas específicas, potencializando ainda mais o engajamento.

Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.

Abraço e bons estudos!

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!