Segue a lista:
Pesquisa Online: Artigos e comparações, educando o cliente. Redes Sociais: Conteúdo visual e promocional, gerando engajamento. Anúncios Digitais: Ofertas e promoções, gerando interesse imediato. Site/Landing Pages: Informações detalhadas sobre produtos e serviços. E-mails Marketing: Ofertas exclusivas e atualizações.
Olá Roberto!
Você está no caminho, bacana que já listou os pontos de contato na jornada digital do cliente. A ideia é mapear todos os momentos em que o cliente interage com sua marca, desde a descoberta até o contato direto com um vendedor.
Além desses pontos digitais, não se esqueça de considerar a transição para o presencial, se aplicável. Isso pode incluir visitas à loja física, eventos ou feiras, onde o cliente pode ter uma experiência direta com seus produtos e equipe de vendas.
Bons estudos!
Sucesso ✨
Um grande abraço e até mais!