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Definir o produto: Internet Telecom

Contexto do cliente: O cliente precisa de uma internet rápida e estável para trabalhar, estudar e para entretenimento.

Qual a motivação: Ter uma conexão de qualidade, com boa velocidade e estabilidade, evitando transtornos e perdas.

Apresentação do produto: A Internet Telecom oferece uma conexão pensada para acompanhar a rotina do cliente, proporcionando mais velocidade, estabilidade e praticidade para toda a família.

Finalização: Direcione o cliente para a ação conectando a necessidade ao bolso dele: “Pelo que você me contou, esse plano atende bem à sua rotina e cabe no seu orçamento. Vamos verificar a disponibilidade e deixar sua instalação encaminhada?”

Olá, Andreia! Como vai?

Parabéns pela realização das atividades!

Vi que você apresentou uma definição muito clara do produto Internet Telecom, destacou o contexto do cliente ao relacionar velocidade e estabilidade com trabalho, estudo e entretenimento, e ainda reforçou a importância de uma finalização consultiva que conecta necessidade e orçamento. Essa construção mostra atenção prática, visão estratégica e consciência sobre como conduzir a jornada comercial de forma personalizada e eficiente.

Se quiser aprofundar ainda mais, algumas boas práticas são:

Follow-up estruturado: manter contato após a instalação para reforçar confiança e fidelização.
Segmentação de clientes: adaptar a comunicação conforme perfil (profissional, estudante e família).
Demonstração de valor: usar exemplos reais de como a estabilidade da internet evita perdas de produtividade.

Continue postando as suas soluções! Além de ganhar pontos de XP na plataforma, você pode ajudar outros estudantes no fórum.

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Ah, uma pergunta: o que você considera mais estratégico para evoluir nessa abordagem, reforçar ainda mais os diferenciais técnicos da internet ou investir em uma comunicação mais emocional que conecte com a rotina do cliente?

Fico à disposição! E se precisar, conte sempre com o apoio do fórum.

Abraço e bons estudos!

Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!

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