Itil 4 e BSC

Olá, Marcelo!

As 4 dimensões principais do ITIL 4 são: Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, e Fluxos de Valor e Processos.

Agora, vamos tentar relacionar cada uma dessas dimensões com o BSC:

1. Organizações e Pessoas: Esta dimensão pode ser relacionada à perspectiva de Aprendizado e Crescimento do BSC, que se concentra no desenvolvimento de competências e na cultura corporativa para atingir os objetivos estratégicos.

2. Informação e Tecnologia: Esta dimensão pode ser vinculada à perspectiva de Processos Internos do BSC, que se concentra em melhorar a eficiência e eficácia dos processos internos, muitas vezes através da tecnologia.

3. Parceiros e Fornecedores: Esta dimensão pode ser relacionada à perspectiva de Clientes do BSC, que se concentra em atender às necessidades dos clientes e, muitas vezes, isso envolve o gerenciamento eficaz de parceiros e fornecedores.

4. Fluxos de Valor e Processos: Esta dimensão pode ser relacionada tanto à perspectiva de Processos Internos quanto à perspectiva de Aprendizado e Crescimento do BSC. Isso porque os fluxos de valor e processos são fundamentais para a eficiência interna e também para o desenvolvimento contínuo e a inovação.

Lembre-se de que essa é apenas uma possível interpretação das relações entre as dimensões do ITIL 4 e o BSC. Essas relações podem variar dependendo do contexto específico de cada organização.

Espero ter ajudado e bons estudos!