1
resposta

Itens urgentes

Caso o DEV não tenha o SLA definido para atendimento do Item urgente, o item não urgente passará a ser urgente, devido a demora no tratamento.

Garanta sua matrícula hoje e ganhe + 2 meses grátis

Continue sua jornada tech com ainda mais tempo para aprender e evoluir

Quero aproveitar agora
1 resposta

Olá, Keila!

É importante que haja um SLA definido para evitar que itens não urgentes se tornem urgentes devido à demora no tratamento.

Portanto, essa é uma excelente política a ser adotada. Parabéns!

Bons estudos!