Nesta questão, os itens A e E são idênticos, apesar de o item E ser considerado automaticamente como questão correta. Então tal questão precisa de um ajuste.
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resposta
resposta
Item de resposta duplicado
Gemerson, boa tarde!
As respostas são diferentes, na resposta A temos:
Identificar e descrever onde falarei com cada segmento de clientes.
Já na resposta E:
Identificar e descrever como falarei com cada segmento de clientes.
Isso altera o contexto da resposta
Espero ter ajudado e bons estudos!