Investigar o contexto é o primeiro passo para o que ?

Oi Carlos, tudo bem?

Isso mesmo, ao invés de já sair procurando soluções imediatamente e correr o risco de deixar a compreensão do problema em segundo plano, o Design Thinking propõe uma abordagem inicial voltada para a compreensão do problema, dando enfase, principalmente, no contexto onde o problema está inserido.

Para realizar essa etapa é preciso coletar bastante informação de todas as fontes relevantes que estiverem disponíveis, em outras palavras, INVESTIGAR O CONTEXTO! Isso para ter certeza de que estamos, de fato, compreendendo 100% do problema sem estarmos enviesados e, principalmente, para que no futuro possamos encontrar a melhor solução possível dada as informações coletadas durante a investigação.

Espero ter ajudado, qualquer dúvida é só avisar!

Bons estudos!