Você está vendo a versão anterior da nova experiência da Alura que estamos preparando para você. Em breve, ela ganha uma identidade visual novinha totalmente pensada em potencializar seus estudos!
Solucionado
Nesta caso deve ocorrer uma interação bem detalhada junto ao usuário, entender "dores" e dificuldades, procurar melhorar e desenvolver a habilidade e o processo de cada usuário, apresentando as mudanças e demonstrando que a implantação do software trará ganhos em todos os sentidos.
Olá, Berta! Tudo bem?
Muito obrigado por compartilhar sua resposta conosco a respeito das atitudes que podem nos ajudar a lidar melhor com os usuários, para a melhor definição e levantamento de requisitos.
Parabéns por responder a atividade, continue assim!
Abraços e bons estudos! :)