Penso que a inteligência emocional desempenha um papel fundamental. Ela permite que o profissional identifique seus sentimentos, compreenda suas causas e escolha a melhor forma de expressá-los. Em vez de reagir impulsivamente em situações de estresse ou conflito, a pessoa consegue manter o autocontrole, dialogar com clareza e buscar soluções de forma colaborativa. Além disso, a comunicação emocional adequada favorece a empatia. Quando os profissionais conseguem expressar suas opiniões, dificuldades e expectativas de forma respeitosa, criam um ambiente mais aberto ao diálogo, fortalecendo a confiança e o trabalho em equipe.
