Olá Carlos tudo bem com você??
Vamos lá identificar o que pode estar acontecendo.
Digite python
no prompt de comando por favor e me diga o que aparece.
Aqui para mim surge a seguinte resposta:
C:\Users\victo>python
Python 3.8.3 (tags/v3.8.3:6f8c832, May 13 2020, 22:37:02) [MSC v.1924 64 bit (AMD64)] on win32
Type "help", "copyright", "credits" or "license" for more information.
>>>
Você identifica que "entrou" em python quando vê ">>>"
Agora faça o mesmo no Anaconda Prompt e digite novamente python
você encontra no menu iniciar do windows, anaconda.
Meu resultado:
(base) C:\Users\victo>python
Python 3.7.6 (default, Jan 8 2020, 20:23:39) [MSC v.1916 64 bit (AMD64)] :: Anaconda, Inc. on win32
Type "help", "copyright", "credits" or "license" for more information.
>>>
Percebe que o python existe instalado no windows e também no anaconda e são distintos? A versão deles está diferente.
Então eu preciso saber onde você tem o python instalado e onde pretende usar, por isso coloquei esses passos.
Fico no seu aguardo e continuamos!