É necessário inovar sempre ou buscar a mesma estratégia para resolução de conflitos?
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resposta
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INOVAR SEMPRE OU MANTER A ESTRATÉGIA EMPREGADA?
solução!
Oi, Eliane!! Eu percebi, no meu trabalho, que uma coisa não pode nunca mudar: evitar o conflito. Parece óbvio, mas nem sempre é, e é uma das coisas mais difíceis de se conseguir no longo prazo.
Quando o conflito surge, percebi que não dá pra usar as mesmas técnicas com as mesmas pessoas, especialmente se elas já conseguiram "ler" você e o ambiente e já entendem o que vai acontecer. Por exemplo: de novo, o Joãozinho e o Pedrinho estão brigando sobre o mesmo assunto? Então use uma técnica diferente.
Na internet tem diversas técnicas novas, aí vale ler e adaptar ao seu caso.