Entrar Ainda não tem acesso?
1
resposta

iniciando perguntas ao cliente

Referente ao curso Vendas de alta performance: perguntas poderosas, no capítulo Tipos de Perguntas e atividade Iniciando uma pergunta.

por Marina Abib Jardim
| 22.5k xp | 33 posts

3 formas de iniciar perguntas abertas para estimular respostas mais detalhadas e aprofundadas do cliente:

  1. “Como você percebe…” – Essa formulação incentiva o cliente a compartilhar sua visão pessoal sobre um tema específico, permitindo uma resposta mais subjetiva e exploratória.
  2. “Quais são os principais desafios que você enfrenta em relação a…” – Ajuda a identificar problemas e oportunidades, incentivando uma resposta que traz insights sobre dificuldades e necessidades.
  3. “O que faria a maior diferença para você se…” – Provoca uma reflexão sobre melhorias e soluções, direcionando o cliente a expressar expectativas e prioridades.
1 resposta
por Mike de Sousa
| 1763.4k xp | 3281 posts
Alura Scuba Team

Olá, Marina, como vai?

Sua resposta está muito boa. As três formas que você trouxe são ótimos exemplos de como iniciar perguntas abertas que realmente estimulam o cliente a refletir e trazer informações mais detalhadas. Gostei bastante da forma como você contextualizou cada uma delas, deixando claro o objetivo de cada pergunta.

Se quiser explorar ainda mais, uma dica é variar os verbos usados nas perguntas para estimular diferentes tipos de resposta, como por exemplo: "De que forma você lida com..." ou "Por que você considera importante...".

Parabéns pelo exercício e obrigado por compartilhar sua resposta. O fórum está à disposição para o que precisar.

Alura Conte com o apoio da comunidade Alura na sua jornada. Abraços e bons estudos!