Na ocasião em que a aplicação apresente alguma indisponibilidade durante a utilização pela pessoa que esta testando. Qual seria nossa conduta enquanto moderador?
Solucionado
Na ocasião em que a aplicação apresente alguma indisponibilidade durante a utilização pela pessoa que esta testando. Qual seria nossa conduta enquanto moderador?
Bom dia ALex, tudo bem.
O fato da aplicação apresentar indisponibilidade, temos que pensar que isso é um problema do produto, então entraria como anotação do como a pessoa usuária iria reagir a isto, quais falas, expressoes, sensação. E levar essas impressões para o time.
Mostrar o tanto que pode ser frustrante ou para qual app a pessoa usuaria iria após este problema, ou até mesmo como a pessoa tentaria resolver o problema, pode trazer muitos insights para o time.
O aplicativo ter indisponibilidade é um ponto muito crítico dentro do produto, é melhor que aconteça em um teste ao inves do produto lançado ^^