Referente ao curso Relacionamento interpessoal: aprenda a lidar melhor com você e com o outro, no capítulo Gestão de conflitos e atividade Agora é a sua vez
Acredito que a postura de ouvindo deve ser aprendida, temos muitos cursos de oratória no mercado, mas nada nos prepara para ouvir o outro com atenção.
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Exatamente Juliana,
Muito querem falar, poucos ouvir e ai que mora o problema. :/
