Parece surreal que isso possa ter realmente acontecido. Porém, podemos ver desentendimentos como estes no nosso dia-a-dia. Acredito que além da assertividade, a confiança estabelecida também é importante. Pois parece improvável que a mensagem chegaria a tantas mudanças, se um dos líderes que recebeu a mensagem questionasse o que realmente deveria ser dito, ou confirmasse a informação. Eticamente falando, até. Eventos importantes como esse, merecem uma atenção e cuidado especiais: um informativo por escrito, seguido de uma explicação verbal com os líderes envolvidos, além da oportunidade de esclarecimento de quaisquer dúvidas que possam ter surgido diante deste comunicado.
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Importância da assertividade verbal e escrita
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O pior é que versões um pouco menos extravagantes acontecem muito no dia a dia. Uma simples falha de comunicação pode afetar todo um projeto, portanto merece uma atenção especial e um planejamento de como conduzir assertivamente a comunicação dentro e fora das organizações.
Obrigada por compartilhar seu ponto de vista, Nilo! Concordo. :)