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Identificando usuário na empresa

Olar, boa tarde!

Eu trabalho na Renner, dentro da loja utilizamos um Smart Phone com vários aplicativos criados pela empresa para facilitar pagamentos para os clientes, consultar disponibilidade de estoque de roupas, acessar sistema da empresa para cadastrar novos clientes, bem como emitir os cartões. No caso dessa ferramente que utilizamos, cujo objetivo dele é agilizar nosso trabalho, e atender os clientes, quem é usuário? Nós colaboradores ou os clientes da loja?

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opa, ai é a própria galera da renner!

como invertemos ai, os clientes da loja poderiam ser suas served personas, aquele pessoal que é impactado de alguma forma (consultas mais rápidas = cliente feliz)

igual o exemplo do sistema mais performático em uma máquina de raio-x

abcs!